Reklamationen und Reparaturen

Höchste Qualität:

Die Produkte der Firma HERRMANN ECHTDAMPF erfüllen hohe Ansprüche an Qualität und Zuverlässigkeit. Denoch kann es vorkommen, dass auch bei unseren Produkten Schäden oder Störungen auftreten. Bei in diesem Zusammenhang auftretenden Fragen und Problemen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mängellieferung:

Sollten einzelne Teile fehlen oder durch den Transport beschädigt worden sein, bitte wir Sie diese umgehend bei uns zu melden. Wir bitten außerdem um eine möglichst genaue Beschreibung (evtl. Bilder des Schadens). Bitte vergessen Sie nicht Ihre Adresse und Kundennummer anzugeben. Reklamation dieser Art können wir meist in kurzer Zeit kostenlos und unbürokratisch nachbessern. Dies geschieht nach unserem Ermessen und nur bei Fehlern die auch wirklich durch uns verursacht wurden. Natürlich besteht auch hier unsere Hauptmaxime "Der Kunde ist König" und wir sind ständig darum bemüht unseren Kunden ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit und Service zu gewährleisten.

Ersatzteile:

Falls Sie Ersatzteile benötigen, können Sie diese ganz einfach per E-Mail bestellen. Geben Sie dazu in der E-Mail-Betreffzeile "Ersatzteilbestellung" und Ihre Kundennummer (falls vorhanden) an, damit wir die Bestellung schneller bearbeiten können.

Den Status Ihrer Rücksendung können Sie unter folgendem Link einsehen: Bestellungen und Rücksendungen