Reklamationen und Reparaturen

Die Produkte der Firma HERRMANN ECHTDAMPF erfüllen hohe Ansprüche an Qualität und Zuverlässigkeit. Dennoch kann es vorkommen, dass auch bei unseren Produkten Schäden oder Störungen auftreten. Bei in diesem Zusammenhang auftretenden Fragen und Problemen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mängellieferung:

Sollten einzelne Teile fehlen oder durch den Transport beschädigt worden sein, bitte wir Sie diese umgehend bei uns zu melden. Wir bitten außerdem um eine möglichst genaue Beschreibung (evtl. Bilder des Schadens). Bitte vergessen Sie nicht ihre Adresse und Kundennummer anzugeben. Reklamation dieser Art können wir meist in kurzer Zeit kostenlos und unbürokratisch nachbessern. Dies geschieht nach unserem Ermessen und nur bei Fehlern die auch wirklich durch uns verursacht wurden. Natürlich besteht auch hier unsere Hauptmaxime "Der Kunde ist König" und wir sind ständig darum bemüht unseren Kunden ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit und Service zu gewährleisten.

Ersatzteile:

Falls Sie Ersatzteile benötigen, können Sie diese ganz einfach per Email bestellen. Geben Sie dazu in der Email-Betreffzeile "Erzatzteilbestellung" und ihre Kundennummer (falls vorhanden) an, damit wir die Bestellung schneller bearbeiten können. 

NEU: Wenn Sie sich in unserem Kundenbereich einloggen, finden Sie unter Service>>Kundenservice ein Supportsystem über das wir Ihre Reklamationen und Fragen noch schneller bearebeiten können.

Häufige Fragen finden Sie außerdem in unserem Menü unter Service>>Häufige Fragen.